1. Rechtliche Identität und Geltungsbereich
Die Firma WHF-Mundstücke, Inhaber Franz Windhager, ist ein in Österreich ordnungsgemäß eingetragenes Einzelunternehmen.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine rechtliche Umfirmierung erfolgt ist; die Bezeichnung „WHF-Mouthpieces“ wird ausschließlich als Marken- und Handelsname verwendet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen, die zwischen WHF-Mundstücke / Franz Windhager (nachfolgend „Verkäufer“) – auftretend unter der Marke WHF-Mouthpieces – und Kunden abgeschlossen werden.
Kunden können sowohl Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB) sein.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Verkäufer hat deren Geltung ausdrücklich und schriftlich bestätigt.
2. Vertragsschluss
Alle auf der Website dargestellten Angebote sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne des § 862 ABGB dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung des Kunden schriftlich oder elektronisch bestätigt oder die bestellte Ware versendet.
Bei Sonderanfertigungen (insbesondere individuell konfigurierte Mundstücke) erfolgt der Vertragsschluss ausschließlich nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Verkäufer; derartige Bestellungen können nicht über den Webshop, sondern ausschließlich per E-Mail, telefonisch oder persönlich vorgenommen werden.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, wie folgt zu leisten:
- Im Online-Shop: Kreditkarte, gegebenenfalls PayPal,
- Für B2B-Kunden: Banküberweisung nach Vereinbarung,
- Im Verkaufsraum: Bar- oder Kartenzahlung.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschließen.
4.
Lieferung, Versand und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt weltweit über Post.at oder DHL, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.
Lieferzeiten werden im Rahmen des Bestellprozesses angegeben und gelten als unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein Fixtermin zugesichert wurde.
Da die Produkte von WHF-Mouthpieces überwiegend in Einzelfertigung hergestellt werden, können Produktions- und Lieferzeiten variieren.
Der Verkäufer ist daher nicht verpflichtet, innerhalb einer bestimmten Frist zu liefern.
Angaben zu Lieferzeiten dienen ausschließlich der Orientierung und stellen keine verbindliche Zusage im rechtlichen Sinn dar.
Für Verbraucher gilt:
Das Risiko des zufälligen Untergangs oder Verlusts der Ware auf dem Versandweg geht erst mit Übergabe an den Kunden über (§ 7b KSchG).
Für Unternehmer gilt:
Die Gefahr geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über (§ 429 ABGB).
Etwaige Einfuhr-, Zoll- oder Abwicklungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Verzögerungen durch Zollabwicklung, Produktionszeiten, Materialverfügbarkeit oder internationale Transportlaufzeiten begründen keinen Anspruch auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz.
5. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht gemäß §§ 11 ff. FAGG ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung per E-Mail oder Post.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).
Dazu zählen insbesondere individuell gefertigte Mundstücke, die ausschließlich im persönlichen Kontakt bestellt werden können.
7. Gewährleistung und Haftung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff. ABGB).
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist zwölf (12) Monate ab Übergabe der Ware.
Eine Haftung des Verkäufers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
7a. Materialeigenschaften, Verschleiß und Pflege
Die Produkte von WHF-Mouthpieces werden aus hochwertigen Materialien gefertigt.
Bestimmte Materialeigenschaften sind naturgemäß und stellen keinen Mangel im Sinne des § 922 ABGB dar.
Hierzu zählen insbesondere:
- Oberflächenveränderungen, Farbabweichungen oder Glanzverlust infolge von Gebrauch, Hautkontakt, Feuchtigkeit, Schweiß oder Reinigungsmitteln,
- Abnutzung oder Patinabildung bei Silber-, Gold- oder Rhodiumbeschichtungen,
- geringfügige optische Abweichungen durch Einzelfertigung oder Materialchargen,
- natürlicher Verschleiß bei regelmäßigem Gebrauch.
Diese Eigenschaften gelten als vertragsgemäße Beschaffenheit und begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
Der Verkäufer empfiehlt, beschichtete Mundstücke ausschließlich mit geeigneten Pflegemitteln zu reinigen und keine chemischen oder abrasiven Reinigungsmittel zu verwenden.
8. Urheberrecht und Downloads
Sämtliche auf der Website angebotenen oder bereitgestellten Inhalte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Logos, Grafiken, Broschüren, Texte und sonstige Mediendateien – unterliegen dem Urheberrecht von WHF-Mundstücke, Franz Windhager (Markenname WHF-Mouthpieces).
Die Nutzung dieser Materialien ist ausschließlich zu redaktionellen, informativen oder partnerschaftlichen Zwecken gestattet, sofern der Urheber korrekt genannt wird („© WHF-Mouthpieces / WHF-Mundstücke – Franz Windhager“).
Eine Veränderung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung des Rechteinhabers ist unzulässig.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes (DSG).
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website des Verkäufers zu entnehmen.
10. Alternative Streitbeilegung
Gemäß § 19 Abs. 1 Alternative-Streitbeilegungs-Gesetz (AStG) wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer grundsätzlich nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit ist, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Mödling, Österreich.
12. Vertragssprache
Vertragssprache und rechtsverbindliche Grundlage ist Deutsch.
Englische Übersetzungen dienen ausschließlich der Verständlichkeit und entfalten keine rechtliche Wirkung.
13. Testpaket-Richtlinien
WHF-Mouthpieces bietet Testpakete ausschließlich in besonderen Fällen und nach individueller Genehmigung an.
Dieses Angebot stellt keinen Standard-Service dar und erfolgt ausschließlich nach Ermessen des Verkäufers.
Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines Testpakets besteht nicht.
Erhaltene Testpakete unterliegen folgenden Bedingungen:
Innerhalb der Europäischen Union:
- ausschließlich mit Silberbeschichtung,
- maximal drei (3) komplette Mundstücke,
- Kaution in Höhe des Warenwerts eines Mundstücks,
- Testzeitraum: zehn (10) Kalendertage ab Zustellung.
Außerhalb der Europäischen Union:
- ausschließlich mit Silberbeschichtung,
- maximal drei (3) komplette Mundstücke oder ein Warenwert bis zu 500 €,
- Kaution in Höhe des Gesamtwerts der Sendung,
- Testzeitraum: zehn (10) Kalendertage ab Zustellung,
- zusätzliche Versandversicherung bei Testpaketen über 500 €,
- beschädigte Ware während der Testphase kann nicht retourniert werden und wird dem Empfänger in Rechnung gestellt.
Der Versand von Testpaketen außerhalb der Europäischen Union erfolgt nur nach individueller Genehmigung.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Testpakete aus logistischen oder wirtschaftlichen Gründen nicht zu versenden.
Nach Ablauf des Testzeitraums ist die Ware vollständig und unbeschädigt an WHF-Mouthpieces zu retournieren.
Nicht oder verspätet retournierte, beschädigte oder unvollständige Testpakete gelten als ausständig und können nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist als verkauft verrechnet werden.
Kauf eines Testexemplars
Entscheidet sich der Empfänger, eines der getesteten Mundstücke zu behalten, so gilt dieses Mundstück mit entsprechender Mitteilung an den Verkäufer als verbindlich gekauft.
Die hinterlegte Kaution wird in diesem Fall automatisch als Kaufpreis verrechnet.
Der Kaufvertrag entsteht erst mit dieser Erklärung des Kunden; für die übrigen, zurückgesandten Produkte bleibt die Kaution unverändert rückerstattungsfähig.
Rückerstattung der Kaution
Nach ordnungsgemäßer und fristgerechter Rücksendung der Testware wird die Kaution innerhalb von vierzehn (14) Tagen in voller Höhe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel rücküberwiesen.
Der Verkäufer ist berechtigt, angemessene Abzüge für fehlende oder beschädigte Ware vorzunehmen.
Für alle Testpakete gelten die übrigen Bestimmungen dieser AGB sinngemäß, insbesondere hinsichtlich Haftung, Eigentumsvorbehalt und Versandrisiko.
14. Modulares System, Ersatzteile und Kompatibilität
Die Produkte von WHF-Mouthpieces sind modular aufgebaut und können aus unterschiedlichen Komponenten wie Rändern, Cups und Schäften bestehen.
Der Verkäufer gewährleistet die Passgenauigkeit und Funktionalität der im jeweiligen Produktionszyklus zusammengehörigen Komponenten.
Bei vom Kunden selbst kombinierten oder nachträglich getauschten Einzelteilen übernimmt der Verkäufer keine Haftung für etwaige Passungsabweichungen, Klangveränderungen, Resonanzunterschiede oder akustische Abweichungen, sofern die gelieferten Teile den technischen Spezifikationen entsprechen.
Etwaige Geräuschentwicklungen oder Maßtoleranzen, die durch individuelle Kombination oder Verschraubung unterschiedlicher Serien entstehen, stellen keinen Mangel im Sinne des § 922 ABGB dar.
15. Reparatur-, Wartungs- und Servicearbeiten
Reparaturen, Wartungsarbeiten oder Modifikationen, die außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch erfolgen, werden gesondert verrechnet.
Vor Durchführung kann der Verkäufer dem Kunden eine unverbindliche Kostenschätzung übermitteln.
Kosten für Versand, Rückversand, Versicherung oder Zoll trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Der Verkäufer haftet nicht für Transportschäden an eingesandten Waren oder für Schäden, die auf unsachgemäßen Vorversand durch den Kunden zurückzuführen sind.
16. Produktions- und Lieferzeiten
Die Produkte von WHF-Mouthpieces werden in präziser Einzelfertigung hergestellt.
Die Fertigung erfolgt überwiegend auf hochgenauen CNC-Systemen, ergänzt durch handgeführte Arbeitsschritte in der Oberflächenveredelung, um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten.
Die Produktionsdauer kann je nach Modell, Materialverfügbarkeit und Fertigungsauslastung variieren.
Alle Angaben zu Produktions- oder Lieferzeiten verstehen sich daher als unverbindliche Richtwerte.
Der Verkäufer informiert den Kunden nach Bestelleingang über den voraussichtlichen Lieferzeitraum und ist bemüht, diesen nach bestem Wissen einzuhalten.
Verzögerungen, die durch Materialbeschaffung, Produktionsplanung, technische Abläufe, Versandabwicklung oder äußere Umstände entstehen, gelten nicht als Vertragsverletzung, sofern sie in einem branchenüblichen Rahmen bleiben.
Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur zulässig, wenn der Verkäufer trotz einer schriftlichen Nachfrist von mindestens acht (8) Wochen nicht geliefert hat und keine laufende Fertigungstätigkeit besteht.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind.
17. Produktänderungen und technische Weiterentwicklungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, technische, funktionale oder gestalterische Änderungen an Produkten, Modulen oder Komponenten vorzunehmen, sofern diese keine Verschlechterung der vertraglich zugesicherten Eigenschaften darstellen.
Es besteht kein Anspruch auf Lieferung älterer Ausführungen oder früherer Modellvarianten, sofern die geänderte Version in Funktion und Qualität gleichwertig oder verbessert ist.
18. Eigene Modifikationen durch den Kunden
Jegliche eigenständige Veränderung, Anpassung oder mechanische Bearbeitung eines Produkts durch den Kunden – insbesondere Schleifen, Polieren, Abtragen, Nachbearbeiten oder sonstige physische Modifikationen – führt zum Ausschluss sämtlicher Gewährleistungs- und Haftungsansprüche.
Etwaige Schäden, Funktionsminderungen oder Veränderungen, die auf solche Eingriffe zurückzuführen sind, liegen vollständig im Verantwortungsbereich des Kunden.
19. Verfügbarkeit und Fertigungsvorbehalt
Da alle Produkte von WHF-Mouthpieces in Einzelfertigung hergestellt werden, kann es in seltenen Fällen zu Abweichungen in der Verfügbarkeit bestimmter Modelle, Komponenten oder Materialvarianten kommen.
Sollte ein bestelltes Produkt oder eine spezifische Kombination vorübergehend oder dauerhaft nicht mehr herstellbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden umgehend.
Der Kunde kann in diesem Fall
- auf Wunsch ein anderes Modell aus der aktuellen Fertigungslinie wählen, oder
- vom Vertrag zurücktreten, sofern keine verbindliche Fertigung begonnen wurde.
Ein automatischer Austausch gegen andere Produkte findet nicht statt.
Die Fertigung folgt stets nach Maßgabe der verfügbaren Materialien und Produktionskapazitäten, wobei der Verkäufer die handwerkliche und ästhetische Qualität jedes Produkts uneingeschränkt gewährleistet.
20. Klangcharakteristik und subjektive Wahrnehmung
Klangliche Eigenschaften und das Spielgefühl von Mundstücken unterliegen individuellen Faktoren wie Instrument, Ansatz, Luftführung, Spieltechnik und persönlicher Wahrnehmung.
Der Verkäufer garantiert keine bestimmten subjektiven Klangcharakteristiken oder Tonfarben.
Solange die physikalischen und technischen Spezifikationen eines Produkts eingehalten werden, stellen Abweichungen in Klang, Resonanz oder Gefühl keinen Sachmangel im Sinne des § 922 ABGB dar.